Kontakt
Du pratar och vi lyssnar. Det är så vi lever varje dag och det som får oss ur sängen på morgonen. Våra kundtjänstteam är alltid redo och taggade på att besvara dina frågor! Från hjälp med din order till de bästa skidorterna att besöka.
Sätt att nå oss på
Frågor och svar
Ja, vi erbjuder alltid gratis frakt – och fria returer också! Om du hellre vill välja en annan fraktmetod än standard (t.ex. express), så visas priset för det i kassan.
Du behöver inte oroa dig för tullavgifter heller. Du betalar aldrig mer än det pris som står i kassan – allt är redan inkluderat (frakt, moms, retur och allt annat). Om du ändå skulle få någon extra avgift, hör av dig direkt via chatt- eller mejlknapparna på den här sidan så hjälper vi dig gärna! 🙂
Du kan spåra din beställning via länken i leveransmailet – det skickas så fort paketet lämnar vårt lager.
Du kan också gå till "Mina Beställningar" på vår hemsida och fylla i dina uppgifter för att följa ditt paket.
Så här returnerar du något till oss: Logga in via "Mina Beställningar" på hemsidan och följ stegen för att registrera din retur. Se till att plaggen är oanvända, att etiketterna sitter kvar och att returen görs inom 30 dagar från köpdatumet.
För miljöns skull 💚 Vi uppmuntrar dig gärna att återanvända samma förpackning som dina produkter kom i, och skicka tillbaka allt i ett och samma paket. Om du returnerar flera ordrar tillsammans rekommenderar vi att du lägger med returetiketter från de andra ordrarna också. Det hjälper oss att hantera din retur snabbare – och utan krångel.
Vi försöker alltid göra returprocessen så snabb som möjligt, men beroende på var du bor kan det ta upp till 7 arbetsdagar innan du får ett mejl från oss som bekräftar att vi tagit emot din retur. Så fort returen är mottagen och hanterad på vårt lager får du ett mejl om att återbetalningen är på gång, oavsett om du skickat tillbaka hela eller bara delar av din order.
Vi erbjuder inte produkt- eller storleksbyten. Så om du vill byta något, returnera det bara och lägg en ny beställning på hemsidan.
När din retur har tagits emot och hanterats på lagret får du en bekräftelse via mejl. Direkt efter kommer återbetalningen triggas och du kommer att bli fullt återbetalad till samma betalningsmetod som du använde vid köpet inom 14 dagar från att du fått bekräftelsen.
Har du fått en trasig vara? Så tråkigt att höra – men vi finns här för att hjälpa dig!
Skicka gärna en bild på problemet via chatt- eller mejlknappen på den här sidan, så hittar vi en bra lösning för dig! 🙂
Åh nej! Det där är ju inte okej. Om du är osäker på om en hemsida, annons eller ett konto på sociala medier är äkta, så kan du alltid höra av dig till vårt Customer Experience-team via kontaktuppgifterna här ovanför.
Vi jobbar hårt med att få bort sajter som låtsas vara vi. Några bra tips när du handlar online: kolla efter stavfel eller konstiga variationer i webbadressen, se till att det finns säkra betalningsalternativ och att adressen börjar med ett säkert "https://". Ta hand om dig där ute!
Har du fler frågor? Hör av dig via chatt- eller e-postknappen på den här sidan – vår personal eller kundboten Botty hjälper dig gärna! 🙂
Europe: Ridestore AB | 556706-1238 | Frihamnen 16 A, 41770 Göteborg, Sverige
Storbritannien: Ridestore Ltd. | 12212639 | c/o Accountum Sweden House, 5 Upper Montagu Street, London W1H 2AG
Nordamerika: RDSTR_Inc | EIN-32-0617456 | 150 N Michigan Ave, Chicago, IL 60601, USA